背靠金山却喊穷的奇特现象
国内有许多国有企业，总是喜欢哭穷。哭穷的理由各有不同，比 如产品成本高、利润比较薄、消费者不买帐之类。尤其以电信企业为甚。比如中国移动和联通，就经常这样，有时还互相指责对方降价。它们经常说，虽然我们总体 赚得多，但单位用户消费额却很少，云云。我不清楚国外企业有没有出现问题就去指责消费者的毛病，至少据我所知，只要这个企业的董事长或总经理的头脑还是正 常的，它就不会去这么做。
处理这类问题，指责消费者没有任何作用。消费者不会因为企业指责就会去消费，相反，他们会很抵触这样的企业。幸好在中国，这类企业是垄断的，否则，它们的命运会很惨。
企业当然想取得更多利润。如果赚不到钱，就应该找自己的原因。
去年我大学毕业，很多同学离开大学，到外地去工作，这很平常的事情。但是那段时间我的手机就不断收到这样的短信：“我是xxx，我到xx市去工作了，所以换了手机号，请更新一下电话簿。大家要多多联系！”而且每个到外地去工作的同学都会发这样的短信。
看起来这是很正常的事。到外地去工作当然要换手机号，否则漫游费用贵得不得了，更何况很多中国移动“动感地带”的用户根本就不能漫游。而且，我还发 现，大学时，几乎所有同学都是使用中国移动的“动感地带”服务，但是工作之后，换号的同学中有半数选择了中国联通的服务。这说明，至少以我们班为单位，中 国移动的用户流失一半。
要知道，大学学生并不是什么高端消费群体，他们使用手机主要用于发短信，所以每月前数百条短信免费的中国移动“动感地带”服务才能吸引到这么多学生 顾客，实际上，这些顾客每位创造的消费很有限——对绝大多数学生而言，每个月大概只有数百条短信要发，而且他们几乎不用手机打电话。但是，一旦他们工作 了，用手机打电话的概率会大大增加，这样每位顾客创造的消费量要远远多于过去。
但是，正如刚才所说，一旦这些学生顾客工作以后，他们干的第一件事就是换号。于是，低消费量往高消费量转化的机会就被移动公司浪费了。可惜啊！
实际上，只需要提供手机号不换号异地注册的服务就能保留这部分利润。比如，一个在武汉上大学的学生，毕业后到上海工作，那么，他只需要将手机的注册 地由武汉转为上海就可以了，而不必换号。在这期间，移动公司完全可以设置一些限制，比如必须将“动感地带”服务转换为“神州行”或者“全球通”，这样就可 以赚更多钱。这在技术上不难实现。
而对于用户而言，这样也很方便。用户就不必通知那么多人了。省了短信费，也省了麻烦。
对于中国移动和用户而言，这是个双赢的选择——但现在移动却不去做，反而将很不容易培养出的高消费量的客户送给联通——赚钱的机会就这样被浪费掉，难道移动的老总不觉得可惜？
同样的，银行也可以提供类似转换服务，甚至稍微收些费用。现在基本上是人们每换一个地方住，就要先销老户再开新户，储户们真的觉得很麻烦。